вопросы и ответы

- Вся информация с ак­ту­аль­ным рас­пи­са­ни­ем и це­на­ми находится на на­шем сай­те на стра­ни­це каж­дого товара. Вы мо­же­те так­же об­ра­тить­ся к менеджеру по телефону 8(812) 665 66 95

- Если вы хотите совершить поездку в ночь с 01 на 02, а прогулка начинается до 00:00, то вам необходимо выбирать дату 01.
- Если вы хотите совершить поездку в ночь с 01 на 02, а прогулка начинается после 00.00, то вам необходимо при покупке выбрать дату 02.

- Гарантия бронирования. При покупке билетов на сайте вам гарантированно бронируются катер или яхта. Это является важным преимуществом, особенно в высокий сезон и во время праздников, когда есть большая вероятность отсутствия свободных интервалов;
- Экономия времени. Процесс бронирования онлайн занимает всего несколько минут. Не нужно заранее куда-то ехать за билетами и стоять в очереди;
- Уникальные прогулки. Приобретение билетов на интересные маршруты, которые не реализуются на причале;
- Дополнительные скидки и акции которых вы не найдете на причале.

- В данный момент мы не предоставляем льготы на наши прогулки.

- Мы периодически проводим на сайте различные акции и делаем скидки для вас.

- Пассажиры до 18 лет допускаются на борт только в присутствии старших сопровождающих.

- Почти на всех наших рейсах предусмотрен электронный контроль билетов.

- Перенос билета согласовывается с нашим менеджером. Если у Вас возникли трудности обратитесь в службу поддержки.

- Обмен билета согласовывается с нашим менеджером. Если у Вас возникли трудности обратитесь в службу поддержки.

- Возврат билета согласовывается с нашим менеджером. Если у Вас возникли трудности обратитесь в службу поддержки.

- Отмена рейса возможна в случае форс-мажорных обстоятельств или ограничений на выход судов в акваторию. При ухудшении погодных условий рейсы не отменяются, за исключением случаев, при которых запрещено осуществлять перевозку пассажиров.

- Мы рекомендуем быть на причале за 15-20 минут до отправления судна.

- У нас нет единого причала для всех прогулок.
На странице товара Вы можете посмотреть адрес причала для выбранной прогулки, а также он будет в электронном билете.

- Прогулки по рекам и каналам, как правило, проводятся с 11:00 до 22:00, есть также вечерние круизы и ночные прогулки на развод мостов.

- К сожалению, пристани не оснащены удобными спусками для инвалидов, но администраторы причалов всегда оказывают содействие при посадке.

- Алкоголь и еда (кроме красного вина, красных ягод и т.п.) разрешены на всех прогулках.

- Поскольку не все наши яхты и катера предусматривают такую возможность, такие детали нужно заранее обговорить с менеджером.

- На борту может находиться небольшое домашнее животное. Провоз домашних животных лучше заранее обговорить с менеджером.

- На борту всегда есть комплект спасательных жилетов, который соответствует числу пассажиров (в том числе детские жилеты). По правилам, спасательные жилеты необходимо одевать только при непосредственной опасности. В экстремальной ситуации ваша задача — беспрекословно выполнять все инструкции экипажа.

- Почти все судна имеют крытые части, где вы можете спрятаться от дождя или солнца.
Если планируете прогулку в непогоду, рекомендуем уточнить наличие тента у менеджера.